Online alışverişlerde yeni dönem! Bakanlık duyurdu

Ticaret Bakanlığı tarafından hazırlanan "Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği'nde Değişiklik Yapılmasına Dair Yönetmelik" Resmi Gazete'de yayımlandı.

Bakanlıktan yapılan açıklamada, yönetmeliğin Resmi Gazete'nin 23 Ağustos 2022 tarihli sayısında yayımlandığı ve tüketicilerin cayma hakkı sırasında iade kargo masraflarının hangi tarafça karşılanacağının sözleşme öncesinde belirlenmesine yönelik düzenlemede değişiklik yapıldığı hatırlatıldı. Bu düzenlemelerin 1 Ocak 2026'da yürürlüğe gireceği vurgulandı.

Buna paralel olarak, 4 Eylül 2024'te 28. Tüketici Konseyinde sunulan öneriler ve Bakanlığın değerlendirmeleri sonucu yapılan değişiklikler ise şu şekilde ifade edildi:

"Tüketicilerimizin online yapılan sözleşmelerde cayma hakkını kullanmaları durumunda iade kargo ücretlerinin yine satıcı veya sağlayıcı tarafından karşılanmasına yönelik uygulama sürdürülerek mevzuat değişikliği gerçekleştirildi. Böylece, Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun'daki temel amaçlardan biri olan tüketicilerin ekonomik menfaatlerinin korunması sağlanmıştır."

ELEKTRONİK ÜRÜNLERE CAYMA HAKKI DEVAM

Açıklamada, tüketicilerin sıkça kullandığı cep telefonu, akıllı saat ve bilgisayar gibi elektronik ürünlerin online alışverişlerinde cayma hakkının kullanılamayacağı yönündeki maddenin revize edildiği ve bu ürünlerin cayma hakkının kapsamına geri alındığı belirtildi. Bu sayede, tüketiciler, e-ticaret siteleri ve platformlar üzerinden daha güvenli alışveriş fırsatına erişecek.

1 OCAK 2026'DA UYGULANACAK

Yürürlüğe 1 Ocak 2026'da girecek olan ve tüketicilerin satıcılar ve sağlayıcılar tarafından doğru bilgilendirilmesini amaçlayan ön bilgilendirme formu düzenlemesi de duyuruldu. Buna göre, "Mesafeli sözleşme öncesi yapılan bu formda, tüketici uyuşmazlıkları hakkında tüketici mahkemesine dava açılmadan önce arabulucuya başvurma şartının belirtilmesi zorunlu hale getirilmiştir. Bakanlık olarak, tüketicilerin ekonomik çıkarlarının korunmasına yönelik çalışmalara titizlikle devam edilecektir." açıklaması yapıldı.