Sivil Havacılık Genel Müdürlüğü (SHGM) tarafından yapılan düzenlemeyle, uçuşlarda 3 saatten fazla gecikme yaşanması durumunda hava yolu şirketleri, yolculara tazminat ödeyecek. 3 Aralık 2011 tarihli ve 28131 sayılı Resmî Gazete'de yayımlanan Hava Yolu ile Seyahat Eden Yolcuların Haklarına Dair Yönetmelik (SHY-YOLCU) üzerinde yapılan değişiklik, Resmî Gazete'de yayımlandı ve yürürlüğe girdi.
Yeni düzenlemeyle, uçuşların teknik veya operasyonel nedenlerle 3 saat veya daha fazla süreyle gecikmesi durumunda, yolcuların planlanan varış noktalarına ulaşmaları sağlanacak ve hava yolu şirketleri tazminat ödemekle sorumlu olacak.
İç Hat Uçuşları İçin 100 Avro Tazminat
Yönetmeliğin 8. maddesinde yapılan değişikliklere göre, iç hat uçuşları için yolculara 100 avro tazminat ödenecek.
Dış hat uçuşlarında ise mesafeye bağlı olarak tazminat miktarı değişiyor:
- 1500 kilometreye kadar olan uçuşlar için 250 avro,
- 1500 ile 3500 kilometre arasındaki uçuşlar için 400 avro,
- 3500 kilometreden uzun uçuşlar için 600 avro.
Tazminat ödemeleri Türk Lirası üzerinden yapılacak ve ödemenin gerçekleştiği günkü Türkiye Cumhuriyet Merkez Bankası döviz satış kuru esas alınacak.
Yapılan bu düzenlemeler, Resmî Gazete'de yayımlandığı tarihte yürürlüğe girdi. Yönetmelik hükümlerinin uygulanmasından Sivil Havacılık Genel Müdürü sorumlu olacak.