Hür HABER - Türkiye'nin Online Haber Platformu

Hür HABER - Türkiye'nin Online Haber Platformu

Hür Haber, Türkiye ve dünyadan önemli olan Son dakika, Güncel, Teknoloji, Magazin ve Siyaset haberlerini okuyabilirsiniz.

SON DAKİKA
Sol Ok
Sağ Ok
Menü
Ara
Facebook Twitter
ANASAYFAGÜNDEMSİYASETSPOREKONOMİ SEYAHAT TEKNOLOJİ YAZARLAR FOTO VİDEO
" "

Robot teknolojisi tam gaz ilerliyor!

Robot teknolojisi tam gaz ilerliyor!
Facebook Twitter Linkedin WhatsApp Tumblr Yazdır Büyüt Küçült
Teknoloji - - Editör: Uğur SALAMCI

Robot teknolojisinin geldiği son aşamayı yansıtan Unite BT Robotları, olağanüstü özellikleri ile dikkati çekiyor.

Yapay Zekâ ve Makine Öğrenmesi ile desteklenen robotlar, sesli veya yazılı olarak kullanıcı taleplerini algılayabiliyor. Algılanan talepler insan müdahalesi gerektirmeden “Unite BT Dijital Asistanı” olarak adlandırılan uçtan uca robotlar tarafından gerçekleştiriliyor. Bir başka deyişle Unite BT Robotları artık insanlarla konuşarak veya metin tabanlı sohbetle iletişim kurabiliyor.

Makine Öğrenmesi (ML) teknolojilerini kullanan Unite BT Dijital Asistanı, kullanıcıların ne dediğini algılarken talebe göre uygun yanıtları verebiliyor. Algılanan talep doğrultusunda ise mevcut tüm Unite BT sistemleri ile etkileşime girerek tüm görevleri yerine getiriyor. Robotların sesli ve yazılı iletişim yeteneği kazanması sayesinde artık tüm rezervasyon işlemleri, online alışverişler, seyahat planlamaları, son kullanıcı desteği, çağrı merkezi, yardım masası hizmetleri, kredi başvurusu alma, herhangi bir olayın durumunu sorgulama gibi insan etkileşimi gerektiren tüm işlemler, Unite BT Dijital Asistan tarafından rahatlıkla yerine getirilebiliyor. İnsan etkileşimi gerektiren iş süreçlerine çok kısa sürede adapte olabilen Unite BT Dijital Asistanı, mevcut IVR (Interactive Voice Response) teknolojisiyle entegre edilebiliyor. Bu sayede kullanıcılar çağrı merkezini aradıklarında doğrudan Dijital Asistan tarafından karşılanıyor ve talepleri alınıyor. Algılanamayan kullanıcı talepleri olması durumunda ise Dijital Asistan kullanıcıyı gerçek bir müşteri temsilcisine yönlendiriyor.

Robot teknolojisinde kaydettiği başarı uyarınca Unite BT, müşterilerinin halihazırdaki süreçlerine dijital dönüşüm hizmeti kapsamında Dijital Asistanını konumlandırıyor. Unite BT ekibi tarafından yürütülen hesap kilidi kaldırma, kullanıcı hesabı oluşturma, kredi başvurusu alma, cayma talebi alma, rezervasyon talebi, sunulan ürün ve hizmet bilgilerinin aktarılması, herhangi bir olayın durumunu sorgulama, sık sorulan soruların yanıtlanması benzeri süreçler artık %90 başarı oranıyla Unite BT Dijital Asistanı tarafından uçtan uca karşılanıyor. Süreçler Dijital Asistana aktarılırken; kullanıcıların taleplerini iletirken kullandıkları örnek cümleler/terimler belirli bir süre kayıt altına alınıp Dijital Asistanın eğitilmesinde kullanılıyor. Dijital Asistanın yapay zekâ öğrenme yeteneği sayesinde, kullanıcıların Asistanın eğitiminde kullanılan cümlelere/terimlere yakın veya benzer şekilde kullandıkları ifadeler de otomatik olarak algılanabiliyor.

Unite BT Dijital Asistanı 20'den fazla dil desteğiyle tüm dünyayla iletişim kurabiliyor.

Süreç örneklerinin hepsinde gereken veriler Doğal Dil İşleme (NLP) algoritmalarının gücü sayesinde otomatik olarak Dijital Asistan tarafından çıkarılıyor. Herhangi bir çağrı merkezi yazılımı ile iletişime geçildiğinde talebin kaydı oluşturuluyor. Talep karşılandıktan sonra ise müşteri kaydı sonlandırılıyor. Üstelik bu adımların tamamı uçtan uca Dijital Asistan tarafından tamamlanıyor.

İş süreçlerine göre özelleştirilen Dijital Asistana tüm akıllı cihazlar üzerinden erişim sağlanabiliyor. Sunulan geniş ara yüzleri ile tüm servis yönetim yazılımlarına entegre edilebiliyor. Ayrıca Skype, Line, Kik, Telegram, Twilio, Twitter, Viber gibi popüler platformlar üzerinden de iletişim kurulabiliyor. Unite BT'nin Dijital Asistanı robot teknolojisinden maksimum düzeyde yararlanmada yepyeni bir çığırı temsil ediyor.

Unite BT

1998 senesinde kurulan Unite BT, Türkiye'de Dijital İş Gücü alanındaki en tecrübeli şirketlerden biri. 45'ten fazla kurum ile yaklaşık 250 süreci Robotic Process Automation (RPA) Dijital İş Gücü üzerinde çalıştırmakta. Bu süreçleri RPA Machine Learning ile entegre eden ilk ve tek kuruluş olan Unite BT, günde 10.000+ işlemi Machine Learning Teknolojisi ile gerçekleştiriyor.

“Yapay zekâ ile konuşma yeteneğine sahip Dijital Asistanlar düşük maliyet, hızlı entegrasyon, hatasız ve kesintisiz çalışabilme özellikleri sayesinde yeni bir iş gücü modeli döneminin başlamasına neden olmuştur.”


Facebook Twitter Linkedin WhatsApp
  YORUM YAP / YORUM OKU
Yorum
ÇOK OKUNANLAR
Naomi Watts'lı Game of Thrones’tan ilk görüntü
Game of Thrones'un devam dizisi çekiliyor. Dizide başrolde olan Naomi
6 yaşındaki oğlunu 'Cennete gitsin' deyip gölete attı
Eskişehir'de Gülşah A. isminde bir kadın, 'Cennette gitsin' diye bağır
Eminönü'nü sel bastı! 1 kişinin cansız bedeni bulundu
Kuvvetli sağanak yağışın etkisinde olan İstanbul, sele teslim oldu. Yo
Meteoroloji'den 3 bölge için kuvvetli yağış uyarısı
Meteoroloji tarafından, İç Anadolu, Batı Karadeniz ve Doğu Karadeniz k
İstanbul Sancaktepe’de dairede patlama: 1 yaralı
İstanbul Sancaktepe'de bir dairede doğalgaz patlaması meydana geldi. P
İstanbul yağışa teslim: Yolları su bastı, vapur ve tramvay seferleri durdu
Kuvvetli sağanak yağışla mücadele eden İstanbul'da bir defa daha yolla
Çanakkale'de yolcu otobüsü devrildi: Yaralılar var
Çanakkale'deki Biga ilçesinde, sürücü tarafından kontrolden çıkan yolc
Cumhurbaşkanı Erdoğan'dan '17 Ağustos' mesajı
17 Ağustos depreminin 20. yıl dönümü sebebiyle bir mesaj yayınlayan Cu
Sağ Ok Sol Ok
Hurhaber.com'da yayınlanan her türlü yazı ve haber kaynak belirtilmeden kullanılamaz. Sayfalarımızda kaynak belirtilerek yayınlanan haberler ilgili kaynağa aittir ve bu haberlerin kopyalanması durumunda, tüm sorumluluk kopyalayan kişi / kuruma ait olacaktır. Başka kaynak veya gazeteden alıntı yazarlar ve site yazarlarına ait yazılardan dolayı Hür Haber sorumlu tutulamaz.

ANASAYFA | GÜNÜN HABERLERİ | KÜNYE | REKLAM | RSS